Пользователи Steam иногда сталкиваются с ситуацией, когда средства на балансе или платежи оказываются "на удержании" (в статусе Pending). Это временная блокировка денег, которая может вызывать вопросы. В статье разберем основные причины удержания средств, как долго это длится и что можно сделать.
🔹 Почему Steam удерживает деньги?
Платформа вводит временные финансовые ограничения в нескольких случаях:
1. Первый платеж через новый способ оплаты
- Steam проверяет новые карты и электронные кошельки на мошенничество.
- Удержание обычно действует 3-5 дней, после чего деньги поступают на баланс.
2. Покупка с региональными различиями
- Если вы покупаете игры из другого региона (например, через VPN), Steam может заморозить платеж для проверки.
3. Возврат средств или отмена платежа
- При запросе возврата деньги могут временно блокироваться до завершения проверки.
4. Подозрительная активность аккаунта
- Частые отмены транзакций, использование неофициальных методов пополнения (например, покупка ключей у трейдеров).
5. Ожидание подтверждения от банка
- Иногда задержка происходит не по вине Steam, а из-за банковских проверок (особенно при крупных суммах).
⏳ Сколько длится удержание средств?
Срок зависит от причины:
✅ Обычные платежи – от 1 до 5 дней (чаще всего 72 часа).
✅ Проверка безопасности – до 7-10 дней (если система заподозрила риск мошенничества).
✅ Банковские задержки – зависит от финансовой организации (иногда до 14 дней).
Если деньги не разблокировались дольше указанных сроков, стоит обратиться в поддержку Steam.
🔧 Что делать, если деньги на удержании?
1. Дождаться автоматического завершения проверки
- В большинстве случаев проблема решается сама в течение нескольких дней.
2. Проверить статус платежа
- Откройте "Историю платежей" в настройках аккаунта.
- Если статус Pending висит слишком долго – возможна ошибка.
3. Связаться со Steam Support
- Подготовьте данные платежа (номер транзакции, скриншоты).
- Запросите информацию о причинах задержки.
4. Убедиться, что платеж прошел через банк
- Проверьте выписку по карте или электронному кошельку.
- Если деньги списались, но Steam их не зачислил – нужна жалоба в поддержку.
❌ Чего нельзя делать при удержании средств?
⚠ Не пытайтесь обмануть систему:
- Использование VPN для региональных покупок может привести к блокировке аккаунта.
- Повторные платежи за одну и ту же покупку усложнят возврат средств.
⚠ Не игнорируйте уведомления Steam
- Если платформа запрашивает подтверждение личности – лучше предоставить документы, иначе деньги могут быть заморожены надолго.
💡 Как избежать удержания средств в будущем?
✔ Используйте проверенные способы оплаты (привязанные карты, PayPal).
✔ Не меняйте регион магазина без необходимости.
✔ Избегайте подозрительных трейдеров (покупка ключей вне Steam повышает риски).
✔ Проверяйте реквизиты перед оплатой (ошибки в CVV или номере карты приводят к задержкам).
📌 Вывод
Удержание денег в Steam – стандартная мера безопасности, которая защищает от мошенничества. В большинстве случаев средства разблокируются автоматически в течение нескольких дней. Если проблема не решается – обращайтесь в Steam Support и проверяйте статус платежа у банка.
🔹 Нужна помощь с платежами в Steam? Читайте другие наши статьи!